有许多公司优先考虑吸引新客户，有时忽略了他们成功的一个重要部分：忠诚度。了解如何通过售后服务提高客户的忠诚度。 塔蒂亚娜·福雷罗 19 年 11 月 12 日 | 6分钟阅读 什么是售后服务 您当前的客户是您最有价值的征服。他们负责您的经常性销售，他们可以为您提供所需的反馈，以提供更好的购物体验。 因此，了解售后服务的作用对于您的营销计划取得更好的效果至关重要。我们将在本文中讨论这个问题。 在这里，您将了解有关售后服务的所有信息：它是什么，为什么它很重要，它的主要策略是什么，以及如何衡量它的有效性以获得更多销售。 什么是售后服务？
售后服务是指您在客户完成购买过程后
向他们提供的所有跟进和关注行动。 当他们与您联系时，这些行为不仅仅是对他们的回应。其目的是通过为他们的购物体验增加价值来加强他们与您的品牌之间的关系。 一个可以帮助您更好地理解售后 法语电子邮件列表 服务的概念是飞轮。让我们仔细解释一下。 飞轮和忠诚 飞轮是 Hubspot 团队开发的一种技术，用于取代入站营销中的经典销售漏斗。 摒弃了销售过程有始有终的观念，飞轮呈现圆形，每个阶段都反馈前一个阶段并加强下一个阶段。
飞轮由三个阶段组成：吸引力、承诺和忠诚度，
这些阶段围绕着过程中最重要的变量：客户。简而言之，您的客户所体验的体验将代表您，因为他们将负责与评论、评级或评论分享。 3. 建立对您品牌的忠诚度 满意的客户将成为您品牌的最佳代言人。 他将成为向他的熟人介绍您的人，从而增加对您的品牌的认可以及这些新用户可能对它的信任。 4. 提供有价值的反馈 通过售后服务，您将能够获得有关您的产品和一般购物体验的第一手信息。 通过调查，您将有可能了解您的消费者当前的满意度。